¿Qué es, cómo funciona y que ventajas ofrece una centralita virtual?

Una centralita virtual es una herramienta de comunicación que permite a las empresas gestionar sus llamadas de forma eficiente y automatizada, sin la necesidad de tener una centralita física. Esta solución se basa en el uso de Internet para realizar y recibir llamadas, lo que permite a las empresas utilizar cualquier dispositivo conectado a Internet (como un teléfono IP o un ordenador) como si fuera un teléfono tradicional.

La centralita virtual se configura mediante un servicio contratado con un proveedor y permite a las empresas establecer reglas y configuraciones para el procesamiento de las llamadas entrantes. Por ejemplo, se pueden establecer reglas para que las llamadas sean atendidas por un determinado usuario o departamento, sean reenviadas a otro número o se dejen un mensaje en un buzón de voz.

Una centralita virtual ofrece numerosas ventajas para las empresas, como una mayor flexibilidad, reducción de costes y mayor cantidad de líneas telefónicas sin tener que instalar nuevos equipos o contratar más líneas físicas.

Ventajas de la centralita virtual:

• Adaptar fácilmente a las necesidades de cada empresa.
• Flexibilidad. Al no estar asociadas a una ubicación física ni a una línea telefónica, las centralitas virtuales pueden utilizarse desde cualquier lugar del mundo siempre y cuando haya una conexión a Internet. Esto permite a las empresas atender a sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Reducción de costes. Al utilizar una centralita virtual, las empresas no necesitan tener una centralita física ni una línea telefónica tradicional, lo que significa que no tienen que pagar por el alquiler de líneas. Además, al utilizar Internet para realizar llamadas, el coste por minuto suele ser mucho más bajo que el de las llamadas telefónicas tradicionales.